مرحبا بك في صفحة المعلومات
دليلك للمعرفة في موقع أول لرسائل الجوال
س1 : عندما أقوم بالدخول عبر اسم المستخدم وكلمة المرور..ما معنى القوائم الموجودة على يمين الموقع ؟
ج/ تظهر لك ( 16 ) قائمة موجودة في يمين الموقع على النحو التالي :
يوجد شرح مفصل للقوائم موجود في قائمة (( شرح لوحة التحكم )) للوصول السريع اضغط هنا .
س2 : يظهر لي عند الإرسال أن الرصيد ( صفر ) ولم أتمكن من الإرسال .. فلماذا ؟
ج/ يتيح موقع أول لرسائل الجوال التسجيل مجانا بحيث يستطيع العميل مشاهدة لوحة التحكم والتعرف عليها غير أنها غير
مزودة بأي عدد من الرسائل وذلك لن تستطيع إرسال أي رسالة إلا عند الاشتراك وشراء الرسائل .
س3 : أريد تجربة الخدمة قبل الشراء .. فما العمل ؟
ج/ قم بالاتصال بنا ..
س4 : أريد شراء عدد من الرسائل .. فكيف الطريقة ؟
ج/ جعلنا الطريقة أسهل وأقرب لكم من خلال حساباتنا المتعددة في البنوك التالية :
( مصرف الراجحي - بنك سامبا - البنك الأهلي - بنك البلاد ) .
وبعد تحويل المبلغ تقوم بإرسال رسالة على جوال الموقع أو عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا
للمعلومات التالية : اسم البنك - مبلغ التحويل - اسم المستخدم الخاص بك في الموقع .
س5 : بعد أن أقوم بتحويل المبلغ .. متى وكيف أعرف بتعبئة الرصيد ؟
ج/ يقوم فريق عمل موقع أول لرسائل الجوال بالمتابعة الدورية على رسائلها بحيث تستغرق التعبئة فترة قصيرة من وقت التحويل ..
ونفيدكم بأنه ستصل لكم رسالة عبر الجوال المسجل في الموقع تخبركم بأنه تم تعبئة الرصيد .
س6 : في خانة اسم المرسل ما هو المسموح لي وضعه ؟
ج/ تقوم بوضع ما تريد في خانة اسم المرسل وهو ما سيصل لمستقبل الرسالة بحيث :
- يحق لك وضع أي رقم أو أحرف انجليزية لعدد (11) خانة فقط .
- لا يسمح بكتابة الأسماء والرموز العربية .
- لا يسمح بكتابة الرموز الإنجليزية .
س7 : أريد تثبيت اسم المرسل مع إمكانية تغييره في أي وقت .. فيكيف أقوم بذلك ؟
ج/ تستطيع ذلك من خلال مراسلتنا .. وسنقوم بتثبيت اسم أو رقم بحيث أنه لا تقوم في كل مرة بكتابة هذا الرقم أو الاسم ..
مع ملاحظة أنه يمكنك مسح الاسم أو الرقم الافتراضي وقت الإرسال وكتابة ما تشاء .
س8 : كيف أقوم بكتابة الأرقام للإرسال ؟
ج/ تقوم بكتابة الأرقام بالطريقة الدولية أي شامل رقم كود الدولة بدون أصفار أو علامة + ، مثلا :
الرقم الذي ترغب الإرسال إليه هو : 0504200209
يجب أن تكتب الرقم بالطريقة التالية ليتم إرساله : 966504200209 (كود السعودية )
س9 : عندما أريد أن أرسل رسالة إلى مجموعة من الأرقام .. كيف أقوم بكتابة الأرقام ؟
ج/ تستطيع إرسال أي عدد من الأرقام في وقت واحد بحيث تحتوي الأرقام على :
- كود ومفتاح الدولة .
- علامة فاصلة بالإنجليزي (( والتي توجد على حرف الواو )) .
مثل : 966504200209,966504200209
س10 : كم حرف أستطيع إرساله .. وكيف يتم احتساب الرسائل ؟
ج/ يتيح موقع أول الإرسال لأي عدد من الأحرف العربية والإنجليزية وتصل لجوال المستقبل كرسالة واحد دون تقطيع أو كلمة مرتبط ..
ويوجد أسفل نص الرسالة عداد يقوم بتوضيح عدد الأحرف التي كتبتها حتى الآن وعدد الرسائل المستوجبة لتلك الحروف وبناء على
عدد الرسائل سيقوم البرنامج بخصمها من رصيدك .
س11 : كيف أقوم بإنشاء مجموعات وأرقام خاصة بي .. مثل مجموعة العائلة والأصدقاء وغيرهم ؟
ج/ تستطيع ذلك بكل سهولة .. باتباع الطريقة التالية :
- تقوم بالضغط على ( إضافة مجموعة ) .. وتدخل اسم المجموعة التي تريد وتضغط موافق .
- تذهب إلى ( إضافة رقم ) .. وتختار المجموعة ثم تكتب الاسم أو الرقم في تلك المجموعة وتضغط على موافق .
س12 : أريد أن أضيف مجموعة كبيرة من الأرقام .. هل توجد طريقة لرفعها مرة واحدة ؟
ج/ نعم ، وسنخبرك بأسهل طريقة لذلك وهي باتباع التالي :
- قم بفتح مستند نصي في جهازك ( txt ) .
- قم بكتابة الرقم مع كود الدولة ثم ( انتر - زر الإدخال ) وكتابة الرقم الآخر .. أي سيكون تحت بعضهم بدون فواصل .
- تذهب للموقع وتسمي مجموعة ولنفرض أن الاسم هو ( العائلة ) .
- تذهب إلى ( إضافة رقم ) وستجد بالأسفل إضافة ملف كامل .. حيث تختار المجموعة ومن ثم تستعرض الملف من جهازك وتضغط على موافق .
س13 : إذا قمت برفع الأرقام حسب الطريقة المذكورة .. فهل سيضع البرنامج الفواصل من تلقاء نفسه ؟
ج/ نعم ، بمجرد اختيارك للمجموعة للإرسال سيضع البرنامج الفواصل آليا فلا تقلق ..
س14 : قمت بإضافة الأرقام في مجموعاتي .. كيف أتأكد من وجودها ومن صحتها ؟
ج/ تستطيع ذلك من خلال الضغط على (( حذف وتعديل الأرقام )) .. ومن هناك تظهر لك جميع الأرقام التي أضفتها مع أسماء مجموعاتها ..
بحيث تستطيع حذف أي رقم أو التعديل على الأسماء أو الأرقام .
س15 : قمت بتكوين مجموعة مكون من 30 شخص وأريد أن أرسل لـ 10 أشخاص فقط..فما هي الطريقة ؟
ج/ تستطيع ذلك بكل سهولة حيث يوجد في صفحة إرسال الرسائل وبجانب كلمة الأرقام (صورة دفتر صغير مفتوح) قم بالضغط عليه
ومن ثم ستظهر لك مجموعاتك التي قمت بإنشائها .. اضغط على نفس اسم المجموعة وضع علامة صح أمام الرقم الذي تريد الإرسال
له ومن ثم اضغط على موافق ..
س16 : لدي مجموعة من الأرقام وبينها فواصل .. وأرغب في رفعها للموقع .. فكيف الطريقة ؟
ج/ أسهل طريقة لعمل ذلك هي كالتالي : نسخ الأرقام في برنامج الوورد ثم الاختيار من الشريط العلوي (تحرير )
ثم (استبدال) وتضع في خانة البحث عن : ] فاصلة فقط ( , ) [ و في خانة استبدال بـ ] تضع هذا الرمز (^l ) [
وسيقوم الوورد بحذف الفواصل ووضع كل رقم في سطر ومن ثم تنسخ جميع الأرقام وتضعها في ملف txt وتقوم برفعها للموقع .
س17 : عندما أقوم بكتابة الرقم خطأ .. هل ستذهب الرسالة وهل سيخصم من رصيدي ؟
ج / للأسف .. نعم ستذهب الرسالة وسيخصم من رصيدك .. ولذلك نرجو التأكد من الأرقام قبل إرسالها .
س18 : قمت بإرسال عدد من الرسائل وأود التأكد .. فكيف الطريقة ؟
ج/ تستطيع من خلال الذهاب لقائمة (( حقيبة رسائلك المرسلة )) حيث تجد هناك جميع ما قمت بإرساله مع التفاصيل اللازمة لذلك
مثل : اسم المرسل والأرقام ونص الرسالة وتاريخ وصول الرسالة .
س19 : كيف استفيد من تقنية (( حذف الأرقام المتكررة )) ؟
ج/ بعد أن تقوم بإضافة المجموعات والأرقام .. تضغط على (( ابحث عن الأرقام المتكررة )) وسيقوم البرنامج آليا باستعراض
جميع الأرقام المتكررة إن وجدت ثم تضع علامة (صح) أمام الرقم الذي تود حذفه .
س20 : كيف استفيد من خاصية تصدير الأرقام في الموقع ؟
ج/ في حال رغبتك بالاحتفاظ بالأرقام الخاصة بك من خلال مجموعاتك التي قمت بإنشائها .. تقوم بالضغط على خانة
( تصدير الأرقام لجهازك ) وسيقوم البرنامج بتخييرك بتصدير جميع المجموعات أو تقوم بتحديد مجموعة معينة ومن
ثم سيعرض لك البرنامج جميع الأرقام والأسماء ..
س21 : لدي إعلان وأريد نشره عن طريق رسائل الجوال .. فهل تقدمون هذه الخدمة ؟
ج/ نعم ، نوفر في موقع أول لرسائل الجوال أرقام مختلفة حول مناطق المملكة تساعدك في نشر إعلانك ومنتوجك .
بحيث تخبرنا بنص الرسالة واسم المرسل الذي تريد والوقت والعدد ونحن نقوم بذلك .
إذا كانت هناك أسئلة أخرى تود الاستفسار أو السؤال عنها
- فضلا راسلنا عبر النموذج التالي اضغط هنا